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心 产 业 发 展 年 会 成 … 成 功 案 例 公 开 课 案 例 内 训 课 案 例 M O R E > > “ 客 户 体 验 导 向 的 服 务 改 善 计 划 2 0 2 5 0 9 3 0 面 对 客 户 不 满 与 舆 情 风 险 ， 企 业 2 0 2 5 0 8 2 9 L L M 时 代 ， 知 识 库 如 何 更 智 2 0 2 5 0 8 1 5 班 组 长 团 队 管 理 遇 挑 战 ？ 解 题 思 2 0 2 5 0 7 0 1 《 教 练 技 术 在 呼 叫 中 心 的 应 用 2 0 2 5 0 5 2 2 沁 园 净 水 器 “ 以 旧 换 新 ” 营 销 专 2 0 2 5 0 4 1 7 《 C C O M 标 准 质 量 管 理 专 岗 2 0 2 5 0 4 2 9 当 客 户 对 于 满 意 与 否 要 求 越 发 严 2 0 2 5 0 3 2 4 公 开 课 最 新 课 程 精 品 课 程 课 程 回 顾 M O R E > > C C O M 标 准 现 场 管 理 专 业 管 理 岗 认 证 课 程 ( 2 0 2 5 年 1 2 月 1 8 日 1 9 日 线 上 课 程 基 于 大 模 型 技 术 下 客 服 中 心 A I 运 营 规 划 能 力 2 0 2 5 年 1 2 月 4 日 5 日 成 都 A I 赋 能 客 服 预 测 排 班 实 战 营 2 0 2 5 年 1 1 月 2 7 日 2 8 日 5 步 A I 成 课 — — 基 于 D e e p S e e k 的 智 2 0 2 5 年 1 0 月 2 3 日 2 4 日 线 上 课 程 即 将 开 启 | 2 0 2 5 年 第 二 十 一 届 呼 叫 中 2 0 2 5 年 1 0 月 1 6 日 1 7 日 创 新 思 维 与 高 效 问 题 解 决 工 作 坊 2 0 2 5 年 9 月 2 5 日 2 6 日 深 圳 客 户 体 验 导 向 的 服 务 改 善 计 划 2 0 2 5 年 9 月 2 5 日 2 6 日 线 上 课 程 项 目 全 过 程 管 理 控 制 与 实 践 2 0 2 5 年 9 月 4 日 5 日 苏 州 内 训 课 课 程 体 系 课 程 回 顾 M O R E > > 呼 叫 中 心 整 体 改 善 系 列 课 程 该 课 程 是 培 训 网 通 过 不 断 的 深 入 研 究 ， 将 国 际 先 进 的 呼 叫 中 心 管 理 理 念 与 中 国 境 内 企 业 运 作 的 实 际 情 况 完 美 结 合 ， 开 发 并 设 置 了 4 个 系 列 精 品 课 程 ， 分 别 针 对 呼 叫 中 心 各 个 层 级 的 人 员 ， 覆 盖 了 呼 叫 中 心 管 理 的 各 个 方 面 。 专 业 的 讲 师 团 队 ， 经 典 的 课 程 大 纲 ， 灵 活 的 时 间 地 点 ， 呼 叫 中 心 培 训 网 将 是 您 最 佳 的 选 择 。 内 训 课 程 行 动 学 习 认 证 课 程 咨 询 项 目 视 频 课 峰 会 回 顾 名 师 专 栏 高 管 指 路 精 品 课 程 M O R E > > 第 1 课 ： 体 验 经 济 时 代 的 两 大 特 点 邓 艳 芳     |   ¥ 0 . 0 0 元 第 1 课 ： 如 何 通 过 减 压 帮 助 新 员 工 适 应 工 作 ？ 许 乃 威     |   ¥ 2 2 . 2 0 元 第 1 课 ： 四 色 性 格 分 析 与 沟 通 方 式 匹 配 陈 知 一     |   ¥ 0 . 0 0 元 第 1 课 ： 客 户 为 何 会 发 怒 ？ 全 满 枝     |   ¥ 0 . 0 0 元 精 品 图 书 M O R E > > 打 造 卓 越 客 服 （ 客 户 联 络 中 心 管 理 案 例 集 ） 作 者 ： 全 满 枝 出 版 时 间 ： 2 0 1 7 0 7 0 1 出 版 社 ： 人 民 邮 电 出 版 社 包 装 ： 简 装 页 数 ： 1 9 8 ¥ 3 8 . 0 0 ¥ 4 5 . 0 0 风 言 风 语 话 电 销 作 者 ： 孙 晓 风 出 版 时 间 ： 2 0 1 7 0 5 1 6 出 版 社 ： 中 国 地 质 大 学 出 版 社 包 装 ： 平 装 页 数 ： 1 5 1 ¥ 2 4 . 0 0 ¥ 3 0 . 0 0 走 向 职 场 成 功 的 3 6 个 密 码 作 者 ： 熊 福 林 出 版 时 间 ： 2 0 1 7 0 3 0 4 出 版 社 ： 机 械 工 业 出 版 社 包 装 ： 平 装 页 数 ： 2 1 4 ¥ 3 3 . 0 0 ¥ 4 5 . 0 0 服 务 赢 销 作 者 ： 周 力 之 出 版 时 间 ： 2 0 1 7 0 3 2 3 出 版 社 ： 成 都 时 代 出 版 社 包 装 ： 简 装 页 数 ： 2 1 7 ¥ 3 3 . 0 0 ¥ 3 8 . 0 0 1 1 1 1 管 理 文 库 M O R E > > 宏 观 战 略 A I 时 代 理 解 及 客 户 服 务 行 业 发 展 思 考 制 造 业 智 能 客 服 分 析 及 评 价 模 型 研 究 B P O 公 司 “ 出 海 ” 的 机 遇 和 挑 战 好 的 服 务 离 不 开 客 户 服 务 旅 程 的 优 化 客 户 服 务 当 客 户 “ 不 买 账 ” ， 如 何 巧 妙 “ 扭 转 乾 坤 ” ？ 客 户 体 验 的 5 大 支 柱 ： 如 何 构 建 持 久 的 品 牌 忠 诚 度 在 “ 去 人 化 ” 的 路 上 ， 你 的 客 户 体 验 还 好 吗 ？ 从 “ 都 怪 你 ” 到 “ 谢 谢 你 ” ： 我 的 客 服 成 长 手 记 电 话 营 销 你 必 须 要 懂 的 一 些 销 售 心 理 学 — — 客 户 购 买 并 非 完 全 因 为 实 用 ！ 数 字 金 融 背 景 下 客 户 心 理 画 像 在 银 行 电 销 理 财 场 景 的 创 新 实 践 数 字 化 转 型 背 景 下 ， 如 何 设 计 提 升 电 话 营 销 话 术 呼 叫 中 心 服 务 转 营 销 的 五 个 关 键 点 运 营 管 理 为 什 么 全 球 服 务 最 好 的 国 家 却 在 为 客 户 骚 扰 立 法 盛 夏 “ 战 高 温 ” ： 呼 叫 中 心 如 何 智 解 人 力 困 局 ？ 跟 猫 咪 学 A I ： 写 给 每 个 想 和 大 模 型 好 好 相 处 的 人 银 行 运 营 管 理 者 的 两 率 一 度 攀 登 之 路 名 师 风 采 特 聘 讲 师 许 乃 威 特 约 内 训 课 特 约 私 董 会 特 聘 讲 师 杨 茂 林 特 约 内 训 课 特 约 私 董 会 易 训 （ 中 国 ） 管 理 研 究 院 平 台 + 运 用 解 决 方 案 总 工 程 专 家 顾 问 王 丹 丹 特 约 内 训 课 特 约 私 董 会 易 训 （ 中 国 ） 管 理 研 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