宜享花发布璇玑、智脑、AIBuddy等自研成果驱动AI战略纵深落地-西南新讯

近日，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，明确智能体发展需坚持“安全可控、规范有序、创新驱动、应用牵引”的核心原则，推动智能体在各行业规范落地、创新发展。

在全球金融科技向AI原生形态加速演进的浪潮下，宜享花坚定锚定“AI一切” 核心战略，依托自研全栈AI架构，近日正式推出“璇玑”一站式智能体平台、智脑Agent OS 中台、AI Buddy等自研核心成果，形成“底层模型+中台调度+一线执行+全员协同” 的完整AI技术栈。此次AI升级，直击行业痛点，标志着公司从“技术赋能” 向 “自研驱动、规模化AI落地” 的战略跃迁，稳步迈向AI原生企业。

发布“璇玑”智能体平台

一线业务AI执行中枢

璇玑是宜享花近期技术升级的核心技术成果，在魔方智能体平台基础上进行全面升级。将原 “魔方智能体平台” 拆分为「智脑 AgentOS（中台）」和「璇玑（一线执行）」，智脑承接原魔方的研发管理、AI调度能力，璇玑聚焦一线业务落地的问题。

是公司专为一线高频作业场景打造的规模化AI应用平台，聚焦替代人工坐席、强化合规管控、提升转化效率等核心目标。由业务侧主导推进，研发侧负责技术支撑与迭代，扭转 “研发做什么、业务用什么” 的逻辑，转变为 “业务需要什么、AI就落地什么”，完成从研发驱动到业务驱动的跃迁。

直击一线业务核心痛点

传统营销、电销、客服、贷后管理场景高度依赖人工坐席与外部供应商，普遍存在人力成本高、合规风险高、外部依赖强、转化效率低、数据不可控等痛点。璇玑平台核心定位就是面向一线作业场景（营销、电销、客服、贷后）的AI自主执行平台，通过标准化、产品化的AI能力，替代或辅助部分人工坐席，实现 “降本、增效、合规、提转化、控数据” 的价值，整体交互体验偏向业务运营，便于一线团队快速上手、高效管理。

三大核心模块适配全场景需求

璇玑平台构建“策略编排+双引擎机器人+知识库”三大核心功能模块，兼顾高合规性与场景灵活性，形成互补闭环：

拨打策略编排：支持灵活配置外呼规则、号码筛选、时段管理、优先级排序，适配营销、贷后等不同场景的外呼需求，提升外呼精准度与效率；

剧本机器人：主打高合规、低成本、强可控，话术严格遵循金融监管要求，适用于贷后管理等强合规场景，有效规避合规风险，降低运营成本；

知识库引用：统一沉淀合规话术、业务知识、产品信息，支持机器人实时调用，确保服务标准化、口径一致，提升用户体验。

四大场景应用目标清晰可量化

璇玑平台聚焦营销、电销、客服、贷后四大核心场景，明确现状痛点与量化目标，直击业务核心需求：

营销场景：营销场景聚焦效能提升，通过AI赋能优化资源投放与客户触达，推动业务转化效率与投入产出比持续优化；

电销场景：推进人机协同作业模式，优化人力配置，提升客户服务效率与转化质量；

客服场景：依托自研AI能力升级客户服务体系，降低人工服务依赖，实现服务成本与体验的双重优化；

贷后场景：通过璇玑平台实现贷后全周期管理覆盖，提升资产运营效率，扩大业务服务能力。

全公司AI调度与治理中枢

智脑AgentOS是支撑璇玑平台与内部AI能力的核心中台产品，作为公司自研的企业级AI调度与治理中枢，承接原 “魔方智能体平台” 的技术能力，与璇玑平台形成 “中台调度、一线执行” 的分工。

以统一中枢打通AI能力壁垒

随着公司AI场景快速扩张，自研与第三方AI工具并存，易出现能力碎片化、数据孤岛、调度无序、合规风险不可控、模型管理分散等问题。智脑AgentOS核心定位是全公司AI资源统一调度、模型管理、合规治理、研发支撑的中台中枢，统筹所有自研AI与第三方AI能力，实现 “一个中枢管所有AI、一套标准控全流程合规、一个平台做全模型管理”，为璇玑平台提供底层调度支撑，为内部办公AI提供能力输出。

核心模块筑牢AI治理根基

AI调度编排：统一调度璇玑一线机器人、内部办公AI、第三方AI工具，实现跨场景、跨系统的工作流路由，避免AI能力碎片化；

模型管理中枢：统一管理自研模型，支持模型训练、迭代、发布、监控全生命周期管理；

合规治理管控：内置金融行业合规规则，实时监控AI输出内容、外呼话术、业务流程，确保全场景合规可控，适配金融强监管要求；

企业知识集成：统一沉淀行业知识、业务数据、合规话术，提供知识支撑，实现数据互通、能力复用。

推动AI落地降低合规与管理风险

智脑 AgentOS 作为中台基座，不直接面向一线用户，但为所有AI产品提供底层支撑：对璇玑平台，提供稳定调度、合规管控、知识赋能，保障一线AI高效运转；对内部办公，提供AI能力输出、数据打通、协同支撑；对公司整体，实现 AI能力统一管理、合规风险集中防控、研发效率大幅提升，为AI一切战略规模化落地提供坚实中台保障。

全员智能办公新范式

AI Buddy 是宜享花面向内部全员推出的全新智能助手，契合AI 3.0 时代 “AI 成为核心生产力” 的趋势，也响应国家政策 “推动智能体在办公场景应用” 的导向，打造全员AI赋能、高效协同、智能辅助的全新工作体验，让AI真正成为每一位同事的工作副驾驶

打破协同壁垒降低员工用AI门槛

传统办公存在事务繁琐、跨部门协同低效、用AI门槛高、决策缺数据支撑等痛点，员工需要频繁切换工具、查找资料、整理数据，效率低下。AI Buddy 核心定位是面向全员的个性化AI智能助手，统一通过智脑Agent OS 调度，把AI能力送到每个人手边，零门槛使用、全场景赋能，从一线服务到后台管理、从业务运营到风险把控，全程辅助高效工作、精准决策。

全员提效、降本、强协同支撑前端业务

AI Buddy 的落地，直接解决内部办公核心痛点：事务性工作效率提升、跨部门协作周期缩短、同事用AI门槛降为零、办公合规风险可控。

内部效率的提升，为璇玑平台等前端业务释放人力、资金与资源，形成 “内部提效、前端赋能、多向协同” 的良性闭环。

从单域自主到全链路贯通

人机协同驱动长期价值

依托璇玑、智脑、AI Buddy自研成果，宜享花已明确AI能力演进路径，聚焦解决 “AI独立作业比例低、人机协同不清晰、跨域能力不通” 三大问题。

AI能力聚焦单场景自主作业：璇玑平台实现营销、贷后、客服等一线场景AI自主执行；AI Buddy 实现全员办公事务智能辅助；智脑 AgentOS 实现中台能力统一调度。通过此次技术架构和产品升级，实现AI原生的Agent全链路贯通能力。

遵循 “价值分层、人机协同”核心原则：电销等高潜力客户场景，采用人工主导、璇玑 AI 辅助模式，保障服务品质与转化效果；营销、贷后、客服等标准化、大批量场景，以璇玑 AI 自主作业为主、人工兜底，实现效率与成本的平衡；内部办公场景以AI辅助、人工决策为主，提升决策效率与精细化管理水平。

长期将聚焦两大方向：一是能力升级，持续积累人机协同数据与一线作业经验，萃取人工智慧反向赋能璇玑平台，逐步向全自主Agent演进；二是链路贯通，打通营销、风控、审批、贷后、客服全业务域，实现AI全链路自主执行。同时，明确核心评价指标 ——“Agent独立完成业务的比例”，直观量化AI替代进展，实现可追踪、可优化的AI落地管理。

自研成果驱动AI原生转型

宜享花本次推出的璇玑、智脑、AI Buddy自研成果，是公司AI一切战略从技术投入到产品落地的里程碑，也是响应国家智能体政策、深耕金融AI场景的核心成果。璇玑是一线执行核心，解决业务降本增效问题；智脑是中台中枢，解决AI调度治理问题；AI Buddy 是全员赋能入口，解决办公效率问题，直击行业痛点、凸显技术实力、实现价值闭环。

未来，宜享花将持续迭代三大核心成果：加速璇玑平台规模化落地，推进大模型机器人上线；优化智脑AgentOS 治理能力，支撑更多AI场景；深化AI Buddy 功能，让 AI 成为每位同事的标配生产力工具。同时依托成熟AI能力，延伸至更多AI原生垂直领域，稳步实现从金融科技平台向AI原生、多行业运营企业的战略转型，以自研技术创新驱动行业高质量发展。