达西（赤兔）

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达 西 （ 赤 兔 ） 官 方 网 站 首 页 产 品 关 于 我 们 招 贤 纳 才 电 商 生 态 产 品 客 服 绩 效 智 能 质 检 智 能 客 服 售 后 协 同 客 服 提 效 赤 兔 名 品 赤 兔 名 品 是 一 款 专 业 、 全 面 、 易 用 ， 并 支 持 主 流 电 商 平 台 的 客 服 绩 效 管 理 软 件 ， 核 心 功 能 包 括 ： 1 . 全 面 量 化 考 核 客 服 团 队 服 务 能 力 和 销 售 能 力 情 况 ， 激 发 客 服 积 极 性 ， 提 升 服 务 质 量 与 销 售 转 化 ； 2 . 支 持 灵 活 的 系 统 设 定 ， 客 服 分 组 管 理 和 数 据 访 问 权 限 控 制 等 ， 满 足 不 同 商 家 的 个 性 化 需 求 ； 3 . 提 供 丰 富 的 统 计 分 析 报 表 ， 为 客 服 管 理 提 效 分 析 优 化 提 供 支 持 ， 如 可 结 合 询 单 流 失 、 服 务 评 价 等 报 表 ， 进 行 专 项 分 析 提 升 。 赤 兔 火 眼 赤 兔 火 眼 是 一 款 基 于 大 模 型 的 电 商 客 户 体 验 管 理 软 件 ， 核 心 功 能 包 括 ： 1 . 实 时 监 控 客 户 舆 情 和 客 服 服 务 问 题 ， 可 以 更 快 发 现 问 题 进 行 处 理 ， 控 制 风 险 ； 2 . 对 消 费 者 声 音 进 行 全 面 分 析 ， 并 提 供 服 务 差 评 归 因 、 询 单 流 失 归 因 等 专 项 分 析 ， 帮 助 商 家 了 解 产 品 和 服 务 问 题 ， 优 化 商 家 运 营 ； 3 . 提 供 客 服 培 训 功 能 ， 结 合 优 秀 服 务 案 例 收 藏 ， 可 实 现 客 服 与 A I 仿 真 对 话 ， 极 大 提 升 店 铺 培 训 效 率 。 赤 兔 欢 语 赤 兔 欢 语 是 一 款 为 电 商 商 家 提 供 的 智 能 客 服 机 器 人 软 件 ， 核 心 功 能 包 括 ： 1 . 自 动 接 待 ： 精 准 识 别 买 家 咨 询 意 图 ， 通 过 商 家 知 识 库 配 置 和 A I G C 能 力 实 现 自 动 应 答 ， 大 幅 提 升 客 服 接 待 效 率 ； 2 . 知 识 管 理 ： 智 能 萃 取 商 品 知 识 点 ， 帮 助 商 家 快 速 搭 建 商 品 知 识 库 ， 降 低 商 品 知 识 维 护 成 本 ； 3 . 商 品 推 荐 ： 智 能 选 品 推 荐 ， 帮 助 提 升 客 单 价 和 转 化 率 ； 4 . 数 据 统 计 ： 提 供 配 置 诊 断 数 据 及 服 务 应 答 数 据 ， 提 升 训 练 师 配 置 优 化 效 率 。 语 鸽 工 单 语 鸽 工 单 是 一 款 支 持 多 平 台 的 售 后 履 约 服 务 工 单 系 统 ， 核 心 功 能 包 括 ： 1 . 售 后 登 记 服 务 中 台 ： 售 后 自 助 服 务 大 厅 、 积 木 式 表 单 流 程 搭 建 、 流 程 节 点 消 息 自 动 通 知 ， 提 升 接 待 效 率 和 售 后 处 理 效 率 ； 2 . 退 款 中 台 ： 多 平 台 退 款 聚 合 处 理 ， 退 款 处 理 提 效 ； 3 . 物 流 中 台 ： 可 自 动 拦 截 主 流 快 递 ， 异 常 物 流 实 时 监 控 ； 4 . 知 识 中 台 ： 全 网 知 识 统 一 管 理 ， 售 前 售 后 服 务 无 忧 ； 5 . 数 据 分 析 ： 支 持 自 定 义 分 析 报 表 ， 灵 活 高 效 。 赤 兔 交 易 赤 兔 交 易 是 一 款 交 易 管 理 提 效 类 工 具 ， 核 心 功 能 包 括 ： 1 . 客 服 接 待 工 作 台 ： 支 持 快 速 订 单 处 理 ， 同 时 支 持 对 接 知 识 库 、 工 单 、 流 程 等 定 制 化 场 景 ； 2 . 交 易 管 理 工 作 台 ： 支 持 打 单 发 货 、 自 动 评 价 、 催 单 催 付 和 售 后 处 理 等 功 能 。 关 于 我 们 杭 州 达 西 是 一 家 专 业 的 电 商 客 服 降 本 增 效 解 决 方 案 提 供 商 ， 在 电 商 行 业 深 耕 了 多 年 ， 专 注 为 主 流 电 商 平 台 商 家 提 供 客 户 服 务 软 件 专 业 解 决 方 案 。 公 司 以 “ 客 户 优 先 ， 科 技 驱 动 未 来 ” 理 念 为 指 导 ， 通 过 持 续 挖 掘 客 户 需 求 ， 推 出 了 一 站 式 电 商 客 户 服 务 软 件 专 业 解 决 方 案 ， 帮 助 电 商 商 家 提 升 客 服 管 理 效 率 ， 优 化 服 务 体 验 ， 获 得 更 多 生 意 。 截 止 2 0 2 5 年 6 月 ， 公 司 旗 下 客 户 服 务 软 件 解 决 方 案 涵 盖 了 客 服 绩 效 、 智 能 质 检 、 智 能 客 服 、 售 后 协 同 、 客 服 提 效 等 使 用 场 景 ， 累 计 服 务 商 家 数 量 已 超 过 1 0 0 万 ， 其 中 “ 赤 兔 名 品 客 服 绩 效 ” 工 具 多 次 获 得 “ 淘 宝 金 牌 淘 拍 档 ” 、 “ 1 6 8 8 星 工 具 ” 等 荣 誉 称 号 ， 深 受 商 家 朋 友 的 认 可 与 喜 爱 。 除 为 客 户 提 供 工 具 服 务 外 ， 公 司 还 成 立 了 “ 赤 兔 十 斗 学 堂 ” 和 “ 赤 兔 客 服 俱 乐 部 ” 学 习 交 流 平 台 ， 服 务 于 电 商 客 服 及 客 管 从 业 人 员 ， 通 过 持 续 输 出 高 质 量 的 线 上 课 程 及 线 下 学 习 交 流 活 动 ， 帮 助 电 商 行 业 从 业 人 员 更 快 的 成 长 。 加 入 赤 兔 查 看 更 多 热 招 岗 位 电 话 ： 0 5 7 1 8 1 1 0 6 1 2 0 旺 旺 ： 赤 兔 名 品 邮 箱 ： c h i t u . h e l p @ d a r c y t e c h . c o m 公 司 地 址 ： 浙 江 省 杭 州 市 滨 江 区 海 亮 大 厦 1 5 0 5 室 C o p y r i g h t © 2 0 1 8 t o p c h i t u . c o m 杭 州 达 西 信 息 技 术 有 限 公 司 版 权 所 有 , 浙 I C P 备 1 2 0 1 6 9 4 2 号 1 旺 旺 咨 询 Q Q 咨 询

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