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一 网 通 主 页 招 商 银 行 官 方 网 站 客 服 热 线 ： 9 5 5 5 5 服 务 价 格 分 行 网 站 网 点 地 图 人 才 招 聘 本 网 站 支 持 I P v 6 繁 | E N 个 人 业 务 公 司 业 务   信 用 卡   招 行 E S G   今 日 招 行 A P P       客 服 搜 索       个 人 业 务 一 卡 通 金 葵 花 卡 一 卡 通 “ 一 卡 通 ” I C 卡 “ 一 卡 通 ” 金 卡 一 网 通 账 户 一 卡 通 联 名 卡 金 葵 花 理 财 “ 金 葵 花 ” 贵 宾 服 务 专 线 如 何 成 为 “ 金 葵 花 ” 贵 宾 客 户 ？ “ 金 葵 花 ” 专 业 的 财 富 管 理 “ 金 葵 花 ” 尊 享 礼 遇 招 商 银 行 T R E E 资 产 配 置 指 数 私 人 银 行 投 资 视 点 产 品 平 台 品 质 服 务 工 作 范 式 首 页 推 荐 中 心 地 图 联 系 我 们 关 于 我 们 媒 体 报 道 个 人 贷 款 小 微 贷 住 房 贷 款 闪 电 贷 消 费 贷 互 联 网 贷 款 合 作 机 构 信 息 商 业 用 房 贷 款 特 色 创 新 功 能 全 国 个 贷 中 心 按 揭 贷 款 月 供 计 算 器 其 他 储 蓄 业 务 个 人 结 汇 ／ 购 汇 业 务 教 育 储 蓄 个 人 通 知 存 款 境 外 汇 款 大 额 存 单 结 构 性 存 款 创 新 型 存 款 产 品 存 折 存 单 活 期 储 蓄 转 账 汇 款 定 期 储 蓄 V I S A / M A S T E R C A R D 外 卡 收 单 业 务 居 家 生 活 保 管 箱 业 务 国 际 收 入 自 助 申 报 生 活 缴 费 自 助 境 外 汇 款 业 务 存 款 证 明 业 务 招 商 银 行 账 户 证 明 书 投 资 理 财 实 物 金 黄 金 账 户 跨 境 理 财 通 开 放 式 基 金 储 蓄 国 债 （ 凭 证 式 ） 第 三 方 存 管 业 务 金 葵 花 理 财 产 品 实 物 金 目 标 攒 个 人 实 盘 外 汇 买 卖 黄 金 回 购 保 险 招 行 金 生 利 产 品 信 息 查 询 平 台 记 账 式 国 债 柜 台 交 易 银 期 转 账 业 务 银 商 转 账 业 务 代 销 / 推 介 产 品 风 险 评 级 标 准 跨 境 金 融 境 外 留 学 境 外 旅 游 商 务 出 行 特 色 签 证 服 务 境 外 来 华 人 员 支 付 服 务 指 南 常 见 问 题 解 答 联 系 我 们 网 上 银 行 个 人 银 行 P C 版 介 绍 公 司 业 务 企 业 网 银 及 A p p U B A N K 介 绍 服 务 与 功 能 业 务 资 料 客 户 端 下 载 申 请 流 程 常 见 问 题 联 系 我 们 国 内 业 务 跨 银 行 现 金 管 理 平 台 付 款 代 理 账 户 和 存 款 贷 款 支 付 结 算 资 金 管 理 供 应 链 与 贸 易 融 资 票 据 电 子 商 业 汇 票 投 资 理 财 重 点 推 荐 跨 境 金 融 跨 境 E 招 汇 跨 境 E 招 兑 跨 境 E 招 融 跨 境 E 招 赢 跨 境 金 融 常 用 服 务 主 要 跨 境 汇 款 路 径 离 岸 业 务 常 用 资 料 下 载 离 岸 汇 款 咨 询 电 话 投 资 银 行 债 券 承 销 业 务 市 场 交 易 业 务 并 购 融 资 业 务 并 购 顾 问 业 务 结 构 融 资 业 务 企 业 财 富 管 理 业 务 资 产 托 管 托 管 + 综 合 服 务 平 台 托 管 简 介 托 管 服 务 信 息 披 露 招 银 托 管 速 递 联 系 我 们 养 老 金 金 融 招 银 养 老 金 简 介 实 用 工 具 在 线 查 询 及 业 务 办 理 主 页 联 系 方 式 养 老 金 服 务 养 老 金 产 品 最 新 产 品 业 务 办 理 流 程 公 告 表 格 下 载 年 金 问 答 联 系 我 们 同 业 金 融 招 赢 通 业 务 概 况 招 商 银 行 同 业 业 务 概 况 政 策 性 银 行 全 国 性 商 业 银 行 外 资 银 行 地 方 性 商 业 银 行 财 务 公 司 证 券 公 司 基 金 公 司 信 托 公 司 保 险 公 司 企 业 服 务 普 惠 金 融 企 业 财 富 管 理 产 品 融 资 租 赁 信 用 卡 我 要 办 卡 新 客 户 快 捷 申 请 信 用 卡 全 家 福 推 荐 亲 友 办 卡 办 卡 进 度 查 询 新 卡 激 活 附 属 卡 客 户 服 务 最 新 公 告 信 用 卡 问 题 解 答 还 款 指 南 附 赠 保 险 信 用 卡 章 程 优 惠 礼 遇 A p p 专 享 境 外 游 · 留 学 饭 票 影 票 积 分 贷 款 分 期 循 环 信 用 分 期 还 款 预 借 现 金 e 招 贷 汽 车 分 期 白 金 分 期 卡 消 费 分 期 增 值 服 务 高 端 专 享 无 限 信 用 卡 万 事 达 世 界 信 用 卡 钻 石 信 用 卡 百 夫 长 白 金 卡 经 典 版 白 金 信 用 卡 万 事 达 白 金 信 用 卡 自 由 人 生 白 金 信 用 卡 自 由 人 生 白 金 信 用 卡 （ 粉 色 版 ） 精 致 版 白 金 信 用 卡 银 联 白 金 信 用 卡 全 币 种 国 际 白 金 卡 全 币 种 留 学 信 用 卡 （ 附 卡 ） 招 行 E S G E S G 治 理 架 构 E S G 相 关 报 告 可 持 续 发 展 报 告 环 境 信 息 披 露 报 告 可 持 续 发 展 类 债 券 报 告 碳 减 排 贷 款 信 息 披 露 报 告 外 部 认 证 报 告 E S G 制 度 与 倡 议 E S G 相 关 制 度 E S G 倡 议 E S G 动 态 E S G 新 闻 E S G 奖 项 公 益 慈 善 平 台 月 捐 悦 多 小 积 分 · 微 公 益 今 日 招 行 招 行 介 绍 招 商 银 行 简 介 领 导 层 联 系 我 们 招 行 新 闻 招 银 研 究 投 资 者 关 系 公 司 治 理 信 息 公 司 公 告 财 务 信 息 投 资 者 服 务 与 我 们 联 系 荣 誉 榜 2 0 2 5 年 2 0 2 4 年 2 0 2 3 年 2 0 2 2 年 2 0 2 1 年 人 才 招 聘 校 园 招 聘 社 会 招 聘 消 费 者 权 益 保 护 消 保 公 告 金 融 知 识 工 作 简 讯 政 策 法 规 以 案 说 险 信 息 披 露 招 银 资 保 通 采 购 平 台 个 人 业 务 招 商 银 行 A p p 支 付 理 财 借 钱 一 个 A p p 掌 上 生 活 A p p 招 商 银 行 信 用 卡 官 方 A p p 招 贷 A p p 让 小 微 贷 更 简 单 公 司 业 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费 贷 贴 息 政 策 的 公 告 招 商 银 行 关 于 个 人 消 费 贷 款 贴 息 工 作 的 公 告 关 于 公 开 我 行 货 币 鉴 别 及 假 币 收 缴 、 鉴 定 管 理 制 度 的 通 . . . 查 看 更 多 理 财 产 品 外 汇 黄 金 基 金 保 险 日 常 消 费 怎 么 省 钱 ？ 努 力 工 作 升 职 加 薪 可 以 多 赚 1 0 % ， 而 我 聪 明 消 费 也 能 。 用 招 行 卡 ， 吃 喝 玩 乐 优 惠 多 多 ， 生 活 缴 费 红 包 连 连 ， 工 资 理 财 收 益 稳 健 。 点 滴 积 累 ， 一 个 月 开 支 竟 然 省 下 了 好 几 百 块 。 高 端 客 户 ， 如 何 使 用 自 己 的 权 益 ？ 在 商 务 出 行 、 海 外 教 育 、 健 康 管 理 等 方 面 ， 我 们 都 非 常 依 赖 招 商 银 行 的 私 行 服 务 ， 招 行 于 我 们 早 已 不 只 是 一 家 银 行 ， 而 更 像 是 管 家 与 同 行 者 。 买 房 买 车 ， 预 算 不 够 怎 么 办 ？ 买 房 装 修 忙 前 顾 后 ， 期 待 的 同 时 ， 烦 恼 随 之 而 来 。 三 年 前 我 在 招 商 银 行 做 了 房 屋 贷 款 计 划 ， 既 安 全 又 有 保 障 。 不 仅 住 上 了 理 想 的 房 子 ， 生 活 品 质 也 没 有 因 此 下 降 。 收 入 少 ， 需 不 需 要 理 财 ？ 理 财 是 一 种 有 规 划 的 人 生 态 度 。 让 每 一 笔 “ 小 钱 ” 像 雪 球 一 样 越 滚 越 大 。 刚 毕 业 那 会 儿 ， 我 咬 着 牙 就 从 几 千 块 钱 的 月 薪 中 学 着 做 定 投 。 几 年 过 去 了 ， 不 仅 工 资 翻 倍 ， 理 财 结 构 和 收 益 也 更 加 科 学 可 靠 。 聪 明 消 费 ， 多 攒 一 笔 权 益 更 多 ， 私 享 生 活 大 件 消 费 ， 轻 松 贷 款 善 于 理 财 ， 薪 上 加 薪 1 9 8 7 生 而 不 一 样 1 9 8 7 生 而 不 一 样 1 9 8 7 . 0 4 . 0 8 1 9 8 7 生 而 不 一 样 1 9 8 7 . 0 4 . 0 8 1 9 8 7 年 4 月 8 日 ， 招 商 银 行 在 中 国 改 革 开 放 的 前 沿 — — 深 圳 蛇 口 开 业 ， 新 中 国 第 一 家 由 企 业 创 办 、 自 主 经 营 、 独 立 核 算 、 自 负 盈 亏 的 商 业 银 行 宣 告 诞 生 。 不 一 样 的 基 因 、 不 一 样 的 服 务 、 不 一 样 的 机 制 、 不 一 样 的 科 技 … … 这 些 迥 然 不 同 的 特 质 ， 造 就 了 “ 不 一 样 ” 的 招 商 银 行 。 1 9 8 7 现 代 公 司 治 理 1 9 8 7 现 代 公 司 治 理 1 9 8 7 . 0 5 . 1 5 1 9 8 7 现 代 公 司 治 理 1 9 8 7 . 0 5 . 1 5 招 商 银 行 创 办 时 ， 虽 然 只 有 招 商 局 一 家 股 东 ， 但 坚 持 按 照 国 际 惯 例 创 建 现 代 企 业 管 理 制 度 ， 组 建 董 事 会 、 监 事 会 ， 并 按 法 规 制 定 了 《 招 商 银 行 章 程 》 。 在 第 一 次 董 事 会 会 议 上 ， 招 商 银 行 就 确 定 了 董 事 会 领 导 下 的 行 长 负 责 制 ， 明 确 所 有 权 与 经 营 权 分 开 。 1 9 9 3 招 银 模 式 1 9 9 3 招 银 模 式 1 9 9 3 . 0 3 . 0 9 1 9 9 3 招 银 模 式 1 9 9 3 . 0 3 . 0 9 1 9 9 3 年 ， 《 经 济 日 报 》 在 报 道 中 首 先 提 出 “ 招 银 模 式 ” 。 随 后 《 人 民 日 报 》 《 新 华 社 内 参 》 《 金 融 时 报 》 等 多 家 媒 体 相 继 对 我 行 作 了 报 道 。 一 时 间 ， “ 招 银 模 式 ” 成 了 金 融 界 热 门 话 题 ， 其 涵 义 主 要 包 括 ： 无 行 政 级 别 、 自 主 经 营 、 自 负 盈 亏 、 自 担 风 险 、 董 事 会 领 导 下 的 行 长 负 责 制 等 。 1 9 9 5 一 卡 通 1 9 9 5 一 卡 通 1 9 9 5 . 0 2 . 0 9 1 9 9 5 一 卡 通 1 9 9 5 . 0 2 . 0 9 1 9 9 5 年 ， 招 商 银 行 推 出 集 多 储 种 、 多 币 种 、 多 功 能 服 务 于 一 身 的 电 子 货 币 卡 — — “ 一 卡 通 ” 。 一 卡 通 将 客 户 号 管 理 这 个 先 进 的 理 念 引 入 中 国 市 场 ， 引 领 着 中 国 银 行 业 由 存 折 时 代 进 入 卡 片 时 代 。 一 卡 通 是 中 国 银 行 业 储 蓄 服 务 的 一 场 革 命 ， 推 动 了 中 国 银 行 业 结 算 制 度 的 变 革 。 1 9 9 6 牛 奶 与 咖 啡 服 务 1 9 9 6 牛 奶 与 咖 啡 服 务 1 9 9 6 . 0 7 . 1 3 1 9 9 6 牛 奶 与 咖 啡 服 务 1 9 9 6 . 0 7 . 1 3 讲 招 行 的 服 务 发 展 史 ， 一 定 避 不 开 沈 阳 分 行 的 牛 奶 咖 啡 革 命 。 1 9 9 6 年 ， 沈 阳 分 行 行 长 孙 培 泮 提 出 要 让 客 户 来 招 行 享 受 到 “ 上 帝 ” 一 样 的 服 务 ， 沈 阳 分 行 率 先 将 顾 客 服 务 区 域 扩 大 ， 摆 放 舒 适 沙 发 ， 并 给 客 人 提 供 咖 啡 和 牛 奶 。 随 后 ， 总 行 在 沈 阳 召 开 现 场 会 ， 全 面 总 结 推 广 这 一 服 务 模 式 。 1 9 9 7 一 网 通 1 9 9 7 一 网 通 1 9 9 7 . 0 1 . 2 3 1 9 8 7 一 网 通 1 9 9 7 . 0 1 . 2 3 1 9 9 7 年 ， 招 商 银 行 率 先 推 出 自 己 的 网 站 — — “ 一 网 通 ” （ 域 名 为 ： w w w . c m b c h i n a . c o m ） ， 这 是 中 国 银 行 业 最 早 的 域 名 之 一 。 1 9 9 8 年 ， 招 行 推 出 面 向 个 人 客 户 的 网 上 银 行 服 务 — — “ 网 上 支 付 ” 业 务 ， 成 为 国 内 首 家 在 互 联 网 上 提 供 支 付 服 务 的 银 行 。 2 0 0 2 因 您 而 变 2 0 0 2 因 您 而 变 2 0 0 2 . 0 2 . 0 9 2 0 0 2 因 您 而 变 2 0 0 2 . 0 2 . 0 9 “ 因 您 而 变 ” 是 招 商 银 行 自 2 0 0 2 年 开 始 使 用 的 企 业 品 牌 口 号 ， 该 口 号 由 “ 山 因 势 而 变 、 水 因 时 而 变 、 人 因 思 而 变 ” 这 一 品 牌 策 略 推 演 而 来 。 招 商 银 行 把 客 户 比 作 太 阳 ， 招 行 是 始 终 围 绕 太 阳 生 长 变 化 的 向 日 葵 。 2 0 1 4 “ 轻 型 银 行 ” 2 0 1 4 “ 轻 型 银 行 ” 2 0 1 4 . 0 1 . 0 4 2 0 1 4 “ 轻 型 银 行 ” 2 0 1 4 . 0 1 . 0 4 2 0 1 4 年 ， 招 行 提 出 “ 轻 型 银 行 ” 的 转 型 方 向 。 轻 型 银 行 的 本 质 ， 就 是 以 更 少 的 资 本 消 耗 、 更 集 约 的 经 营 方 式 、 更 灵 巧 的 应 变 能 力 ， 实 现 更 高 效 的 发 展 和 更 丰 厚 的 价 值 回 报 。 其 内 涵 包 括 四 个 方 面 ： 轻 资 产 、 轻 运 营 、 轻 管 理 、 轻 文 化 。 2 0 1 4 “ 一 体 两 翼 ” 2 0 1 4 “ 一 体 两 翼 ” 2 0 1 4 . 0 2 . 1 1 2 0 1 4 “ 一 体 两 翼 ” 2 0 1 4 . 0 2 . 1 1 2 0 1 4 年 ， 招 行 提 出 以 “ 一 体 两 翼 ” 为 战 略 定 位 ， 零 售 金 融 是 “ 一 体 ” ， 公 司 金 融 和 同 业 金 融 是 “ 两 翼 ” 。 “ 一 体 两 翼 ” 是 对 招 行 独 特 优 势 业 务 的 一 种 战 略 整 合 ， 是 一 个 正 向 循 环 、 互 相 促 进 的 有 机 整 体 。 2 0 1 7 金 融 科 技 银 行 2 0 1 7 金 融 科 技 银 行 2 0 1 7 . 0 3 . 1 2 2 0 1 7 金 融 科 技 银 行 2 0 1 7 . 0 3 . 1 2 2 0 1 7 年 ， 招 行 提 出 要 把 自 己 定 位 为 一 家 “ 金 融 科 技 银 行 ” ， 为 转 型 下 半 场 提 供 源 源 不 断 的 “ 核 动 力 ” ， 对 标 科 技 公 司 ， 改 变 业 务 模 式 、 运 营 方 式 、 管 理 模 式 和 基 础 架 构 。 2 0 1 9 招 行 A p p 用 户 数 破 亿 2 0 1 9 招 行 A p p 用 户 数 破 亿 2 0 1 9 . 0 9 . 1 2 2 0 1 9 招 商 银 行 A p p 用 户 数 破 亿 2 0 1 9 . 0 9 . 1 2 2 0 1 9 年 9 月 1 2 日 ， 招 商 银 行 A p p 用 户 数 突 破 1 亿 。 这 是 招 行 继 零 售 客 户 数 （ 含 信 用 卡 ） 、 两 大 A p p 用 户 数 、 个 人 储 蓄 账 户 数 破 亿 后 ， 在 零 售 用 户 规 模 上 的 第 四 个 “ 亿 级 ” 里 程 碑 ， 招 行 也 因 此 成 为 国 内 首 家 A p p 用 户 数 破 亿 的 股 份 制 商 业 银 行 。 2 0 1 9 清 风 公 约 2 0 1 9 清 风 公 约 2 0 1 9 . 1 1 . 0 3 2 0 1 9 清 风 公 约 2 0 1 9 . 1 1 . 0 3 2 0 1 9 年 1 1 月 ， 招 行 推 出 改 进 工 作 作 风 的 “ 清 风 公 约 ” ， 从 文 化 层 面 为 反 对 “ 大 企 业 病 ” 开 出 一 剂 药 方 。 “ 清 风 公 约 ” 不 仅 诠 释 了 轻 文 化 的 丰 富 内 涵 ， 也 是 招 行 员 工 践 行 轻 文 化 的 行 为 准 则 。 “ 清 风 公 约 ” 一 经 推 出 ， 即 引 起 行 内 广 大 员 工 强 烈 共 鸣 ， 并 自 发 传 播 到 行 外 ， 引 起 社 会 的 热 烈 反 响 和 点 赞 。 2 0 2 0 开 放 与 融 合 2 0 2 0 开 放 与 融 合 2 0 2 0 . 0 5 . 1 8 2 0 2 0 开 放 与 融 合 2 0 2 0 . 0 5 . 1 8 2 0 2 0 年 ， 招 行 提 出 开 放 与 融 合 作 为 解 锁 数 字 化 时 代 经 营 模 式 的 钥 匙 和 方 法 论 ， 通 过 内 部 融 合 提 升 服 务 能 力 ， 通 过 连 接 开 放 突 破 服 务 边 界 进 入 客 户 的 生 活 圈 、 企 业 的 经 营 圈 ， 营 造 服 务 生 态 ， 并 将 开 放 与 融 合 贯 彻 应 用 于 业 务 、 科 技 、 组 织 及 文 化 升 级 的 方 方 面 面 。 0 / 0 联 系 招 行 服 务 热 线 ： 9 5 5 5 5 境 外 服 务 热 线 ： 8 6 7 5 5 8 4 3 9 1 0 0 0 信 用 卡 服 务 热 线 ： 4 0 0 8 2 0 5 5 5 5 企 业 年 金 专 线 ： 4 0 0 6 0 9 5 5 5 5 私 人 银 行 服 务 专 线 ： 4 0 0 6 6 9 5 5 5 5 钻 石 贵 宾 服 务 专 线 ： 4 0 0 6 8 9 5 5 5 5 金 葵 花 贵 宾 服 务 专 线 ： 4 0 0 8 8 9 5 5 5 5 关 于 招 行 投 资 者 关 系 金 融 许 可 信 息 营 业 执 照 信 息 经 营 证 券 期 货 业 务 许 可 信 息 友 情 链 接 人 才 招 聘 网 站 地 图 网 站 安 全 安 全 说 明 网 站 声 明 隐 私 保 密 条 款 消 费 者 权 益 保 护 投 诉 建 议 全 行 客 户 投 诉 电 话 ： 9 5 5 5 5 转 7 信 用 卡 业 务 投 诉 电 话 ： 4 0 0 8 2 0 5 5 5 5 转 7 现 场 投 诉 地 址 ： 营 业 网 点 可 现 场 受 理 投 诉 ， 点 击 此 处 查 询 地 址 网 络 投 诉 地 址 ： 1 . 招 商 银 行 A P P 首 页 “ 小 招 客 服 ” 2 . 掌 上 生 活 A P P （ 信 用 卡 业 务 ） 首 页 “ 小 招 助 理 ” 3 . 点 击 此 处 在 线 反 馈 客 户 投 诉 处 理 流 程 ： 点 击 此 处 了 解   招 商 银 行 一 网 通 创 建 于 一 九 九 七 年         © 2 0 2 1 招 商 银 行 版 权 所 有         粤 I C P 备 1 7 0 8 8 9 9 7 号                   粤 公 网 安 备   4 4 0 3 0 4 0 2 0 0 4 9 8 4 号

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